Capacitación accesible
Que las personas puedan aprender desde un canal cercano y fácil de usar.
level IDEAS QUE CONECTAN
WPLAY · ÁREA JURÍDICA
Propuesta
LÍA
Cumplimiento que acompaña.
IDEAS
QUE CONECTAN
EL DOLOR QUE IDENTIFICAMOS
Evitar que el desconocimiento se convierta en una sanción.
Wplay busca reducir el riesgo de sanciones derivadas del desconocimiento de sus colaboradores sobre cumplimiento legal.
Ayuda en el momento de la duda
Una respuesta confiable y disponible cuando se necesita.
Conocimiento que se mantenga
Una capacitación aislada se olvida; el conocimiento necesita actualizarse y ponerse a prueba.
Una capacitación aislada no permite acompañar dudas, medir el avance ni reforzar lo que se necesita después.
LO QUE QUEREMOS LOGRAR
Capacitar a todos los colaboradores de Wplay en cumplimiento.
Objetivo principal
Implementar una experiencia continua por WhatsApp que permita a Wplay formar a sus colaboradores, hacer seguimiento a su progreso y resolver dudas sobre cumplimiento legal en cualquier momento.
+1.000
colaboradores en la primera implementación
con posibilidad de crecer de forma ordenada.
LA SOLUCIÓN
LÍA reúne tres momentos en una sola experiencia.
Capacita
Rutas cortas por WhatsApp y seguimiento desde Blupit.
Ver experiencia →Acompaña
Un agente con documentos aprobados por Jurídica, listo para responder.
Probar a LÍA →Refuerza
Actualizaciones, preguntas y recordatorios que mantienen el conocimiento vivo.
Ver calendario →LÍA no reemplaza al área jurídica: entrega respuestas basadas en sus documentos y escala cuando hace falta.
01 · LÍA CAPACITA
Una ruta de cumplimiento que sí se puede empezar.
Wplay puede invitar a cada persona a iniciar su ruta por WhatsApp, o dejar que inicie la conversación. Así se evita usar mensajes de marketing cuando el colaborador llega por su cuenta.
- Contenido corto: imágenes, videos y preguntas.
- Avance visible y certificado al terminar.
- Seguimiento de cada ruta desde Blupit.
LÍA · Wplay en línea
Hola, Juan. ¿Quieres iniciar tu ruta de cumplimiento?
Haz clic para recorrer la experiencia.02 · LÍA ACOMPAÑA
La respuesta está a un mensaje de distancia.
LÍA responde 24/7 con base en documentos aprobados por el equipo jurídico. Si no tiene una respuesta suficiente, orienta al colaborador hacia el área de cumplimiento.
- Consulta en lenguaje sencillo.
- Respuestas con respaldo documental.
- Una vía clara para escalar dudas.
LÍA · Wplay asistente de cumplimiento
Hola, soy LÍA. Estoy aquí para ayudarte con tus dudas de cumplimiento.
Una operación inusual debe reportarse por el canal definido por Wplay. No necesitas decidir si es sospechosa: informa lo que observaste para que el área responsable la revise.
Fuente: Ruta SIPLAFT aprobada por Jurídica.
03 · LÍA REFUERZA
El conocimiento se cuida en el tiempo.
Después de cada ruta, LÍA puede volver a activar el aprendizaje con preguntas, actualizaciones y recordatorios.
La frecuencia y los temas se ajustan con Wplay según sus necesidades y actualizaciones internas.
PLAN DE TRABAJO
Un año de trabajo, visto completo.
Los cinco frentes avanzan juntos. Haz clic en una actividad para ver qué ocurre en ese momento.
| Frente de trabajo | M1 | M2 | M3 | M4 | M5 | M6Revisión | M7 | M8 | M9Revisión | M10 | M11 | M12Revisión |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| InfraestructuraLa base técnica para operar LÍA. | ||||||||||||
| CapacitarRutas cortas por WhatsApp. | ||||||||||||
| AcompañarEl agente LÍA y sus respuestas. | ||||||||||||
| ReforzarActualizaciones y preguntas. | — | — | ||||||||||
| Comité / resultadosDecisiones con Wplay. | ||||||||||||
Selecciona una actividad
Así se abre una explicación sin salir de la propuesta.
Revisamos antes de ampliar
Vemos los primeros resultados y acordamos los ajustes.
Aprendizajes del año
Revisamos lo que funcionó y lo que sigue.
La información bien organizada desde el inicio permite entender qué grupos terminan las rutas más rápido, dónde hace falta reforzar y qué datos se pueden actualizar por WhatsApp.
CÓMO EMPEZAMOS
Empezamos con una base que nos permita aprender y mejorar.
Perfilamos la información
Wplay organiza los datos disponibles: ciudad, edad, género, tipo de colaborador y punto de venta.
Preparamos LÍA
Configuramos Blupit, la ruta inicial y las reglas de respuesta con los documentos aprobados por Jurídica.
Salimos con un primer grupo
Invitamos a las primeras personas, acompañamos el uso y ajustamos con lo que vayamos aprendiendo.
La misma experiencia también puede ayudar a actualizar datos por WhatsApp, evitando llamadas o visitas innecesarias.
MEDICIÓN
No solo veremos quién terminó: entenderemos qué está pasando.
Participación
Quién inició la ruta, quién avanzó y quién necesita un recordatorio.
Aprendizaje
Qué módulos generan más dudas y dónde es necesario reforzar.
Comportamientos
Cómo cambia el avance según ciudad, rol u otros datos disponibles.
INVERSIÓN
Una alianza para poner a LÍA a trabajar.
Implementación sin costo
Configuración del portafolio comercial, WABA, verificación y conexión con Blupit.
Wplay asume los mensajes de utilidad, autenticación y marketing, además del consumo de tokens de IA cuando se utilicen agentes.